A Inboundware estuda cada caso e, mediante um Plano de Social Media, organiza a sua implementação, que se traduz na gestão de páginas de Facebook, LinkedIn, Google+, Twitter, Pinterest e Instagram.

As redes sociais apareceram por volta de 2003 em torno da ideia de criar comunidades virtuais de utilizadores com interesses comuns. No meio empresarial, a Web 2.0 veio dar novas perspectivas ao relacionamento com o cliente, dando um rosto por trás de um título profissional e revelando pessoas com interesses diversificados.

Os consumidores têm na sua mão o de construir ou destruir uma marca e os social media vieram potenciar ainda mais esse efeito. A este facto se deve a importância de gerir bem este canal de comunicação de proximidade com o cliente.

Cada país e cada área profissional têm adoptado as suas redes preferidas, fazendo com que este seja um campo extremamente dinâmico, pelo que é importante escolher em que redes sociais quer estar presente e que são mais indicadas para os seus objetivos de Marketing.