Plataforma LindeOnline
O mundo dos empilhadores está a recorrer às novas tecnologias para ajudar os seus clientes a melhorar a gestão dos seus recursos. A Linde Material Handling Ibérica acaba de lançar o novo serviço @LindeOnline, um serviço concebido para os clientes que têm contratos com a marca nas diferentes modalidades (manutenção, aluguer, etc), que permite estar sempre ao corrente do estado de toda a sua frota de empilhadores e manter um canal de comunicação direto, com a sua delegação ou concessionário em tempo real, a partir do computador, tablet ou smartphone com ligação à internet.

De acordo com o comunicado da empresa, o grande objetivo desta ferramenta é contribuir para a redução de custos dos clientes, já que permite conhecer e melhorar a gestão da frota de empilhadores e assim contribuir uma melhor planificação.

Com a @LindeOnline os clientes têm acesso a toda a informação da sua frota de empilhadores contratada com a Linde, organizada por empresa ou por região, num formato completamente encriptado e seguro. Esta plataforma reflete também toda a informação relevante de cada equipamento, como sejam os seus componentes ou os detalhes do contrato de manutenção associados. Por outro lado, cada veículo pode ser personalizado com a aplicação de um nome e localização no armazém, para que o cliente não tenha que preocupar-se em memorizá-lo ou ter sempre presente o número de série de cada máquina.

Área de clientes inovadora

A @LindeOnline informa igualmente os clientes Linde das manutenções preventivas realizadas nos seus equipamentos, com um histórico do ano anterior e do ano vigente, para uma melhor planificação. No caso de avaria de um veículo da frota, o cliente pode solicitar a reparação e saber o estado da mesma em tempo real (desde que envia o pedido até a reparação estar concluída) a partir de um computador ou dispositivo móvel. Cada empilhador terá também um histórico de serviços realizados.

A plataforma @LindeOnline conta ainda com um espaço onde os clientes podem descarregar um conjunto de informações importantes da sua frota de empilhadores: manuais, facturas, certificações ISO ou alterações à legislação de segurança e ainda as últimas novidades sobre produtos e serviços que a Linde coloca à sua disposição.

A @LindeOnline inclui também um programa de fidelização exclusivo, com incentivos e vantagens para os clientes que utilizem esta ferramenta.